VoIP telephony in the same inbox as WhatsApp and email🤖AI that resolves tickets without human interventionNative Spanish-language support · Data hosted in the EU⚡Set everything up in 28 minutesFree plan forever · No credit card📵Drop your PBX. A new number, live in minutes, with no lock-in.📞The 400 prefix is mandatory from Oct 2026 · Is your company compliant with the Spanish SAC law?🕹️NEW · Play Nexen Arcade: the journey of a messageVoIP telephony in the same inbox as WhatsApp and email🤖AI that resolves tickets without human interventionNative Spanish-language support · Data hosted in the EU⚡Set everything up in 28 minutesFree plan forever · No credit card📵Drop your PBX. A new number, live in minutes, with no lock-in.📞The 400 prefix is mandatory from Oct 2026 · Is your company compliant with the Spanish SAC law?🕹️NEW · Play Nexen Arcade: the journey of a message
NexenvsChatwoot

Chatwoot es gratis. Pero el tiempo de tu equipo no lo es.

Nexen or Chatwoot?

Chatwoot si tienes equipo técnico; Nexen si no. Chatwoot es gratis en self-hosted, pero el servidor cuesta 30-50 €/mes y alguien tiene que mantenerlo, actualizarlo y responder cuando se cae. Nexen cuesta 59 €/mes con la WhatsApp API gestionada, IA incluida y sin servidor que administrar.

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Why small businesses move from Chatwoot to Nexen

What Chatwoot does not give you

Chatwoot es una solución open-source interesante para equipos técnicos con recursos para mantenerla. Para una PYME española sin equipo DevOps, los costes ocultos de mantenimiento, actualizaciones y soporte superan rápidamente el coste de una solución gestionada como Nexen.

Requiere servidor propio, mantenimiento y actualizaciones constantes
Sin telefonía integrada
La IA es básica y necesita configuración técnica avanzada
Sin soporte oficial en español
Integraciones con CRM limitadas en la versión gratuita
Escalabilidad compleja — necesita DevOps para crecer
Sin SLA ni garantía de disponibilidad

Comparison

Nexen vs Chatwoot, feature by feature

FeatureNexenChatwoot
Telefonía integrada
Nativa — llamadas + IA
No
IA Copilot IA
Incluida
Mínima, sin IA generativa
Mantenimiento cero
SaaS gestionado
Servidor propio required
Uptime garantizado
99.9% SLA
Depende de tu servidor
Actualizaciones automáticas
Yes
Manuales
Soporte en español
Nativo, 24/5
Comunidad open-source
Integraciones CRM
HubSpot, Salesforce, + 5
Básicas
WhatsApp Business API
Incluida, sin trámites
Configuración compleja

Pricing

What does Nexen cost next to Chatwoot?

Chatwoot

Gratuito (self-hosted) pero con costes de servidor, mantenimiento y DevOps

List price; it scales with the number of agents

BEST OPTION

Nexen

Desde 59€/mes, sin servidor ni mantenimiento

Unlimited agents, WhatsApp + telephony + AI included

💡 Un servidor mínimo para Chatwoot en producción cuesta ~30-50€/mes en cloud. Añade el tiempo de un técnico para configuración y mantenimiento: el coste real supera fácilmente los 59€/mes del plan Esencial.

Verdict

“Chatwoot es una opción válida si tienes equipo técnico propio y tiempo para mantenerlo. Para una PYME sin ese perfil, Nexen ofrece la misma funcionalidad de inbox omnicanal más telefonía e IA, sin necesidad de tocar un servidor nunca.”

All comparisons

Nexen vs ZendeskNexen vs FreshdeskNexen vs IntercomNexen vs TrengoNexen vs FonvirtualNexen vs 3CXNexen vs HubSpot Service HubNexen vs Ringover

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