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NexenvsFonvirtual

Fonvirtual gestiona llamadas. Nexen gestiona todas las conversaciones de tu PYME.

Fonvirtual es una centralita virtual española con buena presencia en el mercado de PYMEs. Es una solución sólida si tu empresa solo necesita telefonía. Pero si también recibes mensajes de WhatsApp, email o Instagram — que es lo que ocurre en 2026 — necesitas una plataforma que unifique todo, no solo las llamadas.

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Por qué las PYMEs se pasan de Fonvirtual a Nexen

Lo que Fonvirtual no te da

Solo gestiona llamadas — WhatsApp, email e Instagram quedan fuera
Sin inbox unificado: las conversaciones por escrito van a herramientas separadas
Sin IA integrada para sugerir respuestas o resumir llamadas
El equipo trabaja con varias apps al mismo tiempo (WhatsApp Web + centralita + email)
Precio por extensión/usuario que escala rápido en equipos medianos
Sin analytics de conversaciones escritas — solo datos de llamadas

Comparativa

Nexen vs Fonvirtual: funcionalidad a funcionalidad

FuncionalidadNexenFonvirtual
Telefonía VoIP integrada
Nativa — llamadas + IA
Sí, es su especialidad
WhatsApp Business API
Incluida, nativa
No
Email integrado en inbox
Nativo
No
Instagram + Facebook DM
Nativos
No
Inbox omnicanal unificado
Core del producto
No existe
IA Copilot IA
Incluida — sugerencias + resúmenes
No
Transcripción de llamadas IA
Automática con IA
Básica, sin IA generativa
Analytics omnicanal
Voz + escritura unificados
Solo llamadas
Agentes ilimitados
Sí
Precio por extensión
Portabilidad de números
Sí, ~72h sin cortes
Sí
Precio base
Desde 49€/mes
Desde ~25€/usuario/mes

Precios

El coste real de cada plataforma

Fonvirtual

Desde ~25€/usuario/mes (solo telefonía) — para 5 usuarios: ~125€/mes sin WhatsApp ni email

Precio oficial, puede escalar según número de agentes

MEJOR OPCIÓN

Nexen

Desde 49€/mes con agentes ilimitados, telefonía + WhatsApp + email + IA

Agentes ilimitados, WhatsApp + telefonía + IA incluidos

💡 Con Fonvirtual pagas solo por llamadas. Para tener también WhatsApp y email necesitas herramientas adicionales. Nexen lo incluye todo en un solo precio mensual, sin multiplicar las herramientas.

Veredicto

“Si solo necesitas una centralita virtual, Fonvirtual cumple. Pero en 2026 tus clientes te escriben por WhatsApp, email e Instagram además de llamar. Nexen unifica todo — incluyendo telefonía — en un único inbox, con IA incluida y sin pagar por cada agente.”

Ver más comparativas:

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