ATENCIÓN AL CLIENTE
Todo lo que te escriben tus clientes, en una bandeja
Nexen es el software de atención al cliente que reúne WhatsApp, email, Instagram, Facebook, Telegram, web chat y llamadas en una sola bandeja compartida. Tu equipo responde desde un único sitio, con IA que redacta y clasifica, agentes ilimitados en todos los planes y un plan gratuito para empezar.
Plan gratuito, sin tarjeta · Agentes ilimitados en todos los planes · Datos en la UE
EL PROBLEMA
Cinco apps abiertas no son un servicio de atención al cliente
La mayoría de las pymes españolas atiende con el móvil de empresa para WhatsApp, una cuenta de Gmail compartida, el Instagram del community manager y una centralita aparte. Así se ve la diferencia.
| Con varias apps | Con Nexen | |
|---|---|---|
| Dónde responde el equipo | Cuatro o cinco aplicaciones abiertas | Una sola bandeja compartida |
| Historial del cliente | Partido por canal, nadie lo ve entero | Completo, con todos los canales juntos |
| Reparto del trabajo | Quien lo ve primero, o nadie | Asignación automática por reglas y carga |
| Primera respuesta | Depende de quién esté mirando | SLA por prioridad y triage automático |
| Coste al crecer | Cada herramienta cobra por agente | Agentes ilimitados en todos los planes |
| WhatsApp Business API | Vía integrador externo, con coste aparte | Incluida y gestionada por Nexen |
| Métricas | Cada app con su panel, sin juntarlos | Un panel con texto y llamadas juntos |
CANALES
Los canales por los que te escriben de verdad
Todos entran en la misma bandeja. No hay que elegir.
El canal principal en España: respuesta inmediata y cercana
Consultas largas, adjuntos y reclamaciones formales
Visitantes con dudas antes de comprar
Marcas de consumo y tiendas
Público más allá de los 45
Comunidades y clientes técnicos
Lo urgente y lo complejo, con transcripción por IA
COMPARATIVAS
Nexen frente a las alternativas
Comparativas honestas, con precios reales y reconociendo dónde gana el otro.
NEXEN ACADEMY
Guías de atención al cliente
Lo que hemos aprendido montando servicios de atención en pymes españolas.
Estrategia
Cómo elegir software de atención al cliente: 9 criterios que importan
La mayoría de las comparativas de software de atención al cliente están escritas para vender una herramienta concreta. Estos son los nueve criterios que de verdad determinan si la vas a seguir usando en un año, y las preguntas exactas que hay que hacer en la demo.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que se pregunta antes de decidir
Empieza a atender desde un solo sitio
Plan gratuito para probarlo, y te acompañamos en el montaje si lo necesitas.
14 días gratis · Sin tarjeta · Configura en 28 min