Casos de uso
Nexen se adapta a tu sector
Descubre cómo empresas como la tuya usan Nexen para centralizar sus comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Más pipeline, menos trabajo manual
El problema
Los equipos de ventas usan WhatsApp Web personal, hacen seguimientos en Excel y llaman desde el móvil sin ningún registro. El manager no tiene visibilidad y los leads se enfrían sin que nadie lo sepa.
La solución
Nexen da al equipo comercial WhatsApp API oficial, click-to-call con grabación y seguimientos automáticos — todo en el mismo panel donde llegan los mensajes de clientes.
Lo que incluye
- Campañas por la API oficial de WhatsApp, con plantillas aprobadas por Meta
- Seguimientos automáticos: ningún lead se enfría por olvido
- El manager ve las conversaciones activas de cada comercial en tiempo real
- Sincronización automática con HubSpot, Salesforce y Pipedrive
Cómo empezar
- 1
Importa tus leads desde CSV o conecta tu CRM
- 2
Lanza una campaña de WhatsApp o llama con un clic desde la ficha
- 3
El lead responde → conversación asignada al comercial en Nexen
- 4
El CRM se actualiza automáticamente vía webhook
Más ventas, menos carritos abandonados
El problema
Los clientes preguntan por WhatsApp, Instagram y email al mismo tiempo. Sin una bandeja unificada, los pedidos se pierden y los tiempos de respuesta se disparan.
La solución
Nexen unifica todos los canales en una sola pantalla. Tu equipo responde en segundos desde cualquier canal sin cambiar de app.
Lo que incluye
- WhatsApp, Instagram, email y chat de la tienda en una sola bandeja
- Estado del pedido a la vista en la conversación (Shopify, WooCommerce, PrestaShop)
- Carritos recuperados con notificaciones proactivas por WhatsApp
- Asignación automática: ningún mensaje se queda sin responsable
Cómo empezar
- 1
Conecta tu tienda (Shopify, WooCommerce, Prestashop)
- 2
Integra WhatsApp Business, Instagram y email
- 3
Crea plantillas de recuperación de carrito
- 4
Mide resultados con analytics en tiempo real
Atención al paciente sin fricciones
El problema
Las clínicas gestionan citas, resultados y dudas por teléfono, WhatsApp y email. La falta de trazabilidad genera errores y pacientes insatisfechos.
La solución
Nexen centraliza la comunicación con pacientes. Automatiza confirmaciones de cita y permite que el equipo comparta el historial de conversación completo.
Lo que incluye
- Llamadas, WhatsApp y email de pacientes en la misma bandeja
- Confirmación automática de citas con recordatorios
- Historial de comunicación por paciente accesible al instante
- Datos alojados en la UE, conforme al RGPD
Cómo empezar
- 1
Conecta tu número de WhatsApp de clínica
- 2
Configura plantillas de confirmación y recordatorio
- 3
Asigna conversaciones a médico o administrativo
- 4
Activa el historial unificado por paciente
Más matrículas, mejor experiencia
El problema
Los centros educativos reciben consultas sobre programas, precios y matrículas por múltiples canales. El proceso es lento y muchos leads se enfrían antes de responder.
La solución
Nexen captura y cualifica leads automáticamente. El equipo de admisiones tiene todo el contexto para cerrar matrículas más rápido.
Lo que incluye
- Consultas de web, WhatsApp y email de admisiones en un solo sitio
- Respuesta inmediata fuera de horario con el bot de IA
- Seguimiento automático de leads no convertidos
- Visibilidad completa del funnel de admisiones
Cómo empezar
- 1
Instala el web chat en tu página de programas
- 2
Conecta WhatsApp y email de admisiones
- 3
Crea secuencias de seguimiento automáticas
- 4
Analiza qué canales generan más matrículas
Cierra más operaciones, pierde menos leads
El problema
Los portales inmobiliarios generan decenas de consultas diarias por WhatsApp, Idealista, email y web. Sin un sistema centralizado, los agentes pierden leads calientes mientras atienden visitas.
La solución
Nexen reúne todas las consultas en un solo inbox. Tus agentes ven el historial completo de cada lead y pueden responder desde el móvil entre visita y visita.
Lo que incluye
- Leads de portales y web asignados al agente de cada zona
- Respuesta desde el móvil entre visita y visita
- Seguimiento automático de leads no contestados
- Visibilidad de qué portales generan más cierres
Cómo empezar
- 1
Conecta WhatsApp Business y email de la agencia
- 2
Integra el chat en tu web de propiedades
- 3
Asigna leads automáticamente por zona o agente
- 4
Activa recordatorios de seguimiento para leads fríos
Más pruebas de conducción, más ventas
El problema
Los concesionarios reciben consultas por web, WhatsApp y teléfono sobre disponibilidad, precios y financiación. El lead se enfría si no recibe respuesta en minutos.
La solución
Nexen centraliza todas las consultas y permite que el equipo de ventas responda al instante con información de stock, precios y opciones de financiación desde un solo panel.
Lo que incluye
- Leads de web, WhatsApp y teléfono en el mismo panel
- Seguimiento automático de leads de portales (Coches.net, Wallapop)
- Respuesta 24/7 con IA para consultas de disponibilidad
- Historial completo de la relación con cada cliente
Cómo empezar
- 1
Conecta WhatsApp y email del concesionario
- 2
Configura respuestas automáticas con info de modelos
- 3
Asigna leads por modelo o vendedor
- 4
Activa seguimiento post-visita para cerrar la venta
Clientes más satisfechos, menos churn
El problema
Agencias de marketing, consultoras y despachos gestionan múltiples clientes que escriben por WhatsApp, email y Slack. La comunicación se fragmenta y los plazos se pierden.
La solución
Nexen da a cada cliente un canal de comunicación unificado. Tu equipo ve todo en un solo panel, asigna conversaciones por cuenta y nunca pierde una petición.
Lo que incluye
- Conversaciones agrupadas por cliente o por proyecto
- Visibilidad completa de comunicaciones por cuenta
- Seguimiento proactivo de las cuentas con poca actividad
- SLAs para no saltarse ningún plazo
Cómo empezar
- 1
Crea bandejas de entrada por cliente o proyecto
- 2
Conecta WhatsApp Business y email corporativo
- 3
Asigna conversaciones automáticamente por cuenta
- 4
Usa analytics para detectar cuentas con baja actividad
Más pólizas, menos fricción en siniestros
El problema
Las corredurías gestionan consultas de pólizas, siniestros y renovaciones por múltiples canales. El proceso es lento, los clientes se frustran y la renovación cae.
La solución
Nexen centraliza toda la comunicación con asegurados. Automatiza el proceso de siniestros, gestiona renovaciones con recordatorios y ofrece atención 24/7 con IA.
Lo que incluye
- Apertura de siniestros por WhatsApp, con fotos y documentos
- Recordatorios automáticos de renovación
- Bot de IA para las consultas frecuentes sobre pólizas
- Grabación y transcripción de las llamadas con asegurados
Cómo empezar
- 1
Conecta WhatsApp y email de la correduría
- 2
Configura flujos automáticos para apertura de siniestros
- 3
Programa recordatorios de renovación 30 y 7 días antes
- 4
Activa el bot de IA para consultas frecuentes de pólizas
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