Canales
Todos tus canales.
Una sola bandeja.
WhatsApp, telefonía, email, web chat y redes sociales. Tus clientes eligen el canal; tú lo gestionas todo desde Nexen.
Canales prioritarios
WhatsApp Business
El canal número 1 en España
API oficial. Plantillas aprobadas, notificaciones proactivas y verificación de cuenta Business incluida desde el primer día.
- API oficial de WhatsApp Business
- Plantillas aprobadas (transaccionales)
- Botones interactivos y listas
- Multimedia: imagen, audio, vídeo, docs
- Notificaciones proactivas (outbound)
- Verificación Business incluida
Telefonía VoIP
Voz integrada en la misma bandeja
Llamadas entrantes y salientes, grabación, transcripción con IA e IVR visual. Todo en el mismo panel. Número nuevo activo en minutos.
- Llamadas entrantes y salientes VoIP
- Grabación + transcripción automática con IA
- IVR visual (sin código)
- Números fijos nuevos (91x, 93x...) al instante
- Números locales españoles y virtuales
- Historial de voz en la ficha del cliente
Canales incluidos
Gmail, Outlook e IMAP
Bandeja compartida, hilos unificados, firmas por agente y reglas de asignación automática.
Web Chat
Widget en 5 minutos
Embebible en cualquier web. Personalización completa de colores y logo. Sin cookies de seguimiento.
DMs y respuestas a historias
Mensajes directos, respuesta a historias, stickers y multimedia. Desde la cuenta Business.
Messenger + páginas
Facebook Messenger con botones rápidos, adjuntos y gestión de páginas de empresa.
Telegram
Bots y chats privados
Chats privados, bots de Telegram, archivos y canales de difusión para soporte técnico.
Próximamente
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