Características
Todo lo que necesita tu equipo
Una plataforma completa para gestionar, automatizar y analizar todas las conversaciones con tus clientes.
Bandeja de entrada unificada
Gestiona WhatsApp, email, Instagram, Facebook, Telegram y web chat desde un solo lugar. Tu equipo siempre ve todas las conversaciones actualizadas en tiempo real.
- Vista unificada por canal o por agente
- Filtros avanzados y búsqueda
- Estados: abierta, en espera, resuelta
- Notificaciones inteligentes sin ruido
Gestión de equipos y agentes
Asigna conversaciones manualmente o de forma automática. Roles diferenciados para admin, supervisor y agente.
- Asignación manual y automática
- Notas internas para el equipo
- Traspaso de conversaciones
- Supervisión en tiempo real
Automatización y chatbots
Responde automáticamente las consultas repetitivas. Define flujos de conversación sin código.
- Constructor de chatbots visual
- Respuestas rápidas y plantillas
- Enrutamiento por reglas
- Horario de atención automático
Perfiles de cliente unificados
Cada contacto tiene un perfil único con el historial completo de conversaciones en todos los canales.
- Historial multicanal unificado
- Etiquetas y segmentación
- Notas sobre el contacto
- Integración con tu CRM
Analytics e informes
Conoce el volumen de conversaciones, tiempos de respuesta y rendimiento por agente y canal.
- Dashboard en tiempo real
- Informes por canal y agente
- Tiempo de primera respuesta
- Exportación de datos
Integraciones
Conecta Nexen con tus herramientas favoritas. API REST + webhooks para integraciones a medida.
- HubSpot y Salesforce
- Zapier (1.000+ apps)
- API REST documentada
- Webhooks en tiempo real
No solo atención al cliente. También ventas.
Nexen no es solo un inbox de soporte. Tu equipo comercial puede lanzar campañas de WhatsApp, hacer llamadas salientes y gestionar seguimientos automáticos — desde el mismo panel, con el mismo historial del cliente.
Ver Nexen para equipos de ventasComparativa
Nexen vs. las demás herramientas
| Característica | Nexen | Las demás herramientas |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API incluida | ||
| Agentes ilimitados en todos los planes | ||
| Todos los canales en un plan | ||
| Onboarding en <30 minutos | ||
| Interfaz en español | ||
| Datos alojados en la UE (RGPD) | Parcial | |
| Soporte en español | ||
| Precio por conversación (no agente) |
Canales
7 canales. Una sola bandeja.
Todos los canales donde tus clientes te escriben, centralizados.
WhatsApp Business
Mensajes, plantillas, botones, multimedia
Gmail, Outlook, cualquier IMAP
Instagram DM
Mensajes directos e historias
Facebook Messenger
Messenger y páginas de empresa
Telegram
Chats y grupos de Telegram
Web Chat
Widget embebible en tu web
Telefonía
Llamadas entrantes y salientes integradas
¿Listo para unificar tus conversaciones?
14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Configuración en menos de 30 minutos.
14 días gratis · Sin tarjeta · Configura en 28 min