Más ventas, menos carritos abandonados
En ecommerce, la velocidad de respuesta lo es todo. Cada minuto sin respuesta es un carrito abandonado. Nexen unifica todos tus canales de venta y soporte en una sola pantalla para que tu equipo responda antes que la competencia.
El problema
El problema que frena tu conversión
Tus clientes preguntan por WhatsApp, Instagram, email y el chat de tu tienda al mismo tiempo. Tu equipo salta entre aplicaciones, pierde contexto y responde tarde. El resultado: clientes insatisfechos, devoluciones y reseñas negativas.
La solución
Una sola pantalla para vender más
Con Nexen, todas las conversaciones llegan al mismo lugar. Tu equipo ve el historial completo de cada cliente, el estado de sus pedidos y puede responder desde cualquier canal en segundos. La IA sugiere respuestas basadas en tus FAQs y el historial de compra.
Funcionalidades clave
Diseñado para ecommerce
Recuperación de carritos por WhatsApp
Envía notificaciones proactivas cuando un cliente deja su carrito abandonado. Personaliza el mensaje con el nombre del producto y un enlace directo al checkout.
Historial de pedidos en el inbox
Integración con Shopify, WooCommerce y PrestaShop. Tu equipo ve el estado de cada pedido directamente en la conversación sin cambiar de pantalla.
Respuestas automáticas a FAQs
Estado de envío, política de devoluciones, tallas disponibles. La IA responde automáticamente las preguntas repetitivas para que tu equipo se centre en las ventas.
Gestión de devoluciones sin fricciones
Centraliza todas las solicitudes de devolución y cambio en un hilo unificado. Asigna automáticamente al agente de postventa según el motivo.
“Antes tardábamos 4 horas en responder por Instagram. Con Nexen respondemos en menos de 10 minutos y hemos recuperado un 20% de carritos que antes perdíamos.”
Cómo empezar
En marcha en menos de 30 minutos
- 1
Conecta tu tienda (Shopify, WooCommerce, PrestaShop)
- 2
Integra WhatsApp Business, Instagram DM y email
- 3
Configura las plantillas de recuperación de carrito
- 4
Activa respuestas automáticas para tus FAQs
- 5
Mide conversión e impacto en tiempo real
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