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Nexenvs3CX

3CX es un sistema de telefonía. Nexen es donde viven todas las conversaciones de tu empresa.

3CX es un PBX muy popular en PYMEs españolas, especialmente entre las que provienen de centralitas físicas. Es flexible y potente para llamadas, pero requiere instalación, mantenimiento técnico y no incluye ningún canal de mensajería. En 2026, eso significa seguir con herramientas separadas para WhatsApp, email e Instagram.

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Por qué las PYMEs se pasan de 3CX a Nexen

Lo que 3CX no te da

Requiere instalación y configuración técnica inicial (servidor o cloud propio)
Mantenimiento, actualizaciones y soporte técnico son responsabilidad del cliente
Sin WhatsApp, email ni redes sociales integradas
La versión gratuita tiene límites severos de llamadas simultáneas
Sin IA integrada para atención al cliente
Los canales de texto siguen en herramientas separadas — el equipo pierde tiempo cambiando de app
La app móvil de 3CX tiene problemas de estabilidad en redes móviles

Comparativa

Nexen vs 3CX: funcionalidad a funcionalidad

FuncionalidadNexen3CX
Telefonía VoIP integrada
Nativa — llamadas + IA
Sí, es su especialidad
WhatsApp Business API
Incluida, nativa
No
Email + Instagram + Telegram
Todos nativos
No
Sin mantenimiento técnico
SaaS gestionado, 0 mantenimiento
Servidor o cloud propio
IA Copilot IA
Incluida — resúmenes + sugerencias
No
Actualizaciones automáticas
Sí
Manuales — a cargo del técnico
Inbox omnicanal unificado
Core del producto
No existe
Uptime garantizado (SLA)
99.9% SLA
Depende de tu infraestructura
Configuración inicial
< 30 minutos
1-3 días con técnico
Soporte en español
Nativo, 24/5
Partners locales (variable)
Precio base
Desde 49€/mes
Desde 135€/año (4 llamadas sim.) pero escala rápido

Precios

El coste real de cada plataforma

3CX

Desde ~135€/año en plan básico, pero con límites de llamadas simultáneas. El plan SMB para 25 usuarios supera 500€/año + costes de servidor.

Precio oficial, puede escalar según número de agentes

MEJOR OPCIÓN

Nexen

Desde 49€/mes — todo incluido, sin servidor, sin técnico, con WhatsApp e IA

Agentes ilimitados, WhatsApp + telefonía + IA incluidos

💡 3CX puede parecer barato en papel, pero hay que sumar: servidor cloud (~20-50€/mes), mantenimiento técnico, y las herramientas de mensajería que necesitarás igualmente. Nexen incluye todo sin sorpresas.

Veredicto

“3CX es una opción válida si ya tienes infraestructura técnica y solo necesitas telefonía. Para una PYME que quiere un sistema de comunicaciones completo — llamadas, WhatsApp, email e IA — sin depender de un técnico ni mantener servidores, Nexen es la opción más directa y rentable.”

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