vsFonvirtualFonvirtual gestiona llamadas. Nexen gestiona todas las conversaciones de tu PYME.
¿Nexen o Fonvirtual?
Fonvirtual si solo necesitas centralita; Nexen si tus clientes también escriben. Fonvirtual cuesta unos 25 € por usuario y mes y cubre únicamente voz: cinco usuarios son 125 €/mes sin WhatsApp ni email. Nexen une llamadas, WhatsApp, email y redes en una bandeja, con números fijos nuevos activos en minutos.
Por qué las PYMEs se pasan de Fonvirtual a Nexen
Lo que Fonvirtual no te da
Fonvirtual es una centralita virtual española con buena presencia en el mercado de PYMEs. Es una solución sólida si tu empresa solo necesita telefonía. Pero si también recibes mensajes de WhatsApp, email o Instagram — que es lo que ocurre en 2026 — necesitas una plataforma que unifique todo, no solo las llamadas.
Comparativa
Nexen vs Fonvirtual: funcionalidad a funcionalidad
| Funcionalidad | Nexen | Fonvirtual |
|---|---|---|
| Telefonía VoIP integrada | Nativa — llamadas + IA | Sí, es su especialidad |
| WhatsApp Business API | Incluida, nativa | No |
| Email integrado en inbox | Nativo | No |
| Instagram + Facebook DM | Nativos | No |
| Inbox omnicanal unificado | Core del producto | No existe |
| IA Copilot IA | Incluida — sugerencias + resúmenes | No |
| Transcripción de llamadas IA | Automática con IA | Básica, sin IA generativa |
| Analytics omnicanal | Voz + escritura unificados | Solo llamadas |
| Agentes ilimitados | Sí | Precio por extensión |
| Portabilidad de números | Sí, ~72h sin cortes | Sí |
| Precio base | Free 0€ · desde 59€/mes | Desde ~25€/usuario/mes |
Precios
¿Cuánto cuesta Nexen frente a Fonvirtual?
Fonvirtual
Desde ~25€/usuario/mes (solo telefonía) — para 5 usuarios: ~125€/mes sin WhatsApp ni email
Precio oficial, puede escalar según número de agentes
Nexen
Desde 59€/mes con agentes ilimitados, WhatsApp, email e IA; telefonía desde 449€/mes
Agentes ilimitados, WhatsApp + telefonía + IA incluidos
💡 Con Fonvirtual pagas solo por llamadas. Para tener también WhatsApp y email necesitas herramientas adicionales. Nexen lo incluye todo en un solo precio mensual, sin multiplicar las herramientas.
Veredicto
“Si solo necesitas una centralita virtual, Fonvirtual cumple. Pero en 2026 tus clientes te escriben por WhatsApp, email e Instagram además de llamar. Nexen unifica todo — incluyendo telefonía — en un único inbox, con IA incluida y sin pagar por cada agente.”
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