Comunicación con pacientes sin fricciones
La relación médico-paciente exige confianza, rapidez y privacidad. Nexen permite a clínicas y consultorios gestionar citas, resolver dudas y hacer seguimiento de pacientes desde un único canal, cumpliendo el RGPD en todo momento.
El problema
El problema de la comunicación dispersa
Tu recepción gestiona llamadas, WhatsApp del teléfono personal, email de la clínica y mensajes de Instagram al mismo tiempo. Las citas se confirman tarde, los recordatorios se olvidan y los pacientes llaman de nuevo para preguntar lo mismo.
La solución
Un canal de comunicación profesional y unificado
Nexen centraliza toda la comunicación con pacientes. Confirma citas automáticamente, envía recordatorios 24h antes y permite que el equipo vea el historial completo de cada paciente antes de responder. Todo cifrado y almacenado en la UE.
Funcionalidades clave
Diseñado para salud y clínicas
Confirmación automática de citas
En cuanto se reserva una cita, el paciente recibe confirmación por WhatsApp. 24h antes, un recordatorio automático reduce drásticamente los no-shows.
Historial por paciente
Toda la comunicación con un paciente — citas, consultas, resultados — en un solo hilo. El equipo accede al contexto completo antes de responder.
Derivación al especialista correcto
Enruta automáticamente cada consulta al médico o especialista adecuado según el motivo de la llamada o el tipo de consulta.
Datos en la UE · RGPD garantizado
Todos los datos se almacenan en servidores europeos. Comunicaciones cifradas en tránsito y en reposo. Cumplimiento completo con el Reglamento General de Protección de Datos.
“Teníamos pacientes quejándose de que no les respondíamos al WhatsApp. Ahora todos los mensajes llegan al equipo de recepción y respondemos en menos de 5 minutos.”
Cómo empezar
En marcha en menos de 30 minutos
- 1
Conecta el número de WhatsApp de la clínica
- 2
Configura plantillas de confirmación y recordatorio
- 3
Asigna conversaciones a recepción o a cada especialista
- 4
Activa el historial unificado por paciente
- 5
Exporta métricas de comunicación mensualmente
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