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NexenvsChatwoot

Chatwoot es gratis. Pero el tiempo de tu equipo no lo es.

¿Nexen o Chatwoot?

Chatwoot si tienes equipo técnico; Nexen si no. Chatwoot es gratis en self-hosted, pero el servidor cuesta 30-50 €/mes y alguien tiene que mantenerlo, actualizarlo y responder cuando se cae. Nexen cuesta 59 €/mes con la WhatsApp API gestionada, IA incluida y sin servidor que administrar.

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Por qué las PYMEs se pasan de Chatwoot a Nexen

Lo que Chatwoot no te da

Chatwoot es una solución open-source interesante para equipos técnicos con recursos para mantenerla. Para una PYME española sin equipo DevOps, los costes ocultos de mantenimiento, actualizaciones y soporte superan rápidamente el coste de una solución gestionada como Nexen.

Requiere servidor propio, mantenimiento y actualizaciones constantes
Sin telefonía integrada
La IA es básica y necesita configuración técnica avanzada
Sin soporte oficial en español
Integraciones con CRM limitadas en la versión gratuita
Escalabilidad compleja — necesita DevOps para crecer
Sin SLA ni garantía de disponibilidad

Comparativa

Nexen vs Chatwoot: funcionalidad a funcionalidad

FuncionalidadNexenChatwoot
Telefonía integrada
Nativa — llamadas + IA
No
IA Copilot IA
Incluida
Mínima, sin IA generativa
Mantenimiento cero
SaaS gestionado
Servidor propio required
Uptime garantizado
99.9% SLA
Depende de tu servidor
Actualizaciones automáticas
Sí
Manuales
Soporte en español
Nativo, 24/5
Comunidad open-source
Integraciones CRM
HubSpot, Salesforce, + 5
Básicas
WhatsApp Business API
Incluida, sin trámites
Configuración compleja

Precios

¿Cuánto cuesta Nexen frente a Chatwoot?

Chatwoot

Gratuito (self-hosted) pero con costes de servidor, mantenimiento y DevOps

Precio oficial, puede escalar según número de agentes

MEJOR OPCIÓN

Nexen

Desde 59€/mes, sin servidor ni mantenimiento

Agentes ilimitados, WhatsApp + telefonía + IA incluidos

💡 Un servidor mínimo para Chatwoot en producción cuesta ~30-50€/mes en cloud. Añade el tiempo de un técnico para configuración y mantenimiento: el coste real supera fácilmente los 59€/mes del plan Esencial.

Veredicto

“Chatwoot es una opción válida si tienes equipo técnico propio y tiempo para mantenerlo. Para una PYME sin ese perfil, Nexen ofrece la misma funcionalidad de inbox omnicanal más telefonía e IA, sin necesidad de tocar un servidor nunca.”

Ver más comparativas:

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