La IA que tu equipo de soporte necesitaba.
De suggeriments que assisteixen el teu agent, a fluxos que encaminen i a un bot que resol sol. I per a la part agèntica, connecta Claude o qualsevol IA a la teva safata via MCP.
Las reglas enrutan. La IA respon.
Diseña flujos sin código con la lógica «si passa això → fes això».Nexen combina regles que encaminen amb IA que respon, classifica i resol sola. Actius en minuts, funcionant 24/7.
Activador
Arriba un missatge · WhatsApp
Condició
Fora d’horari?
Nexen IA
La IA respon a l’instant
Acció
A la cua «Demà»
Sense codi · configurables en minuts · disponibles des del pla Automàtic
Un SaaS que se personaliza solo,
amb la teva empresa al centre
Aboca-hi documents, URL, polítiques, el to de les teves comunicacions, el teu catàleg, el que vulguis.Nexen ho absorbeix, ho indexa i ho converteix en l’ADN de cada interacció —del bot autònom, de l’assistent dels teus agents i dels fluxos d’automatització.
Alimenta l’ADN
Puja tot el que defineix la teva empresa. Sense límits de format ni de volum.
Nexen aprèn
Indexació semàntica en temps real. Com més l’alimentes, més precisa és la IA.
Respon com tu
Cada canal, cada agent, cada bot — tots amb el mateix coneixement i la mateixa veu de la teva empresa.
Hola! La teva garantia cobreix 2 anys per defecte. Et gestiono la incidència ara?
Benvolgut client, segons la nostra política de devolucions de 30 dies...
Web Chat
Bones! Aquest model ve en 3 colors. Quin prefereixes?
Assistent IA
IA que potencia el teu equip
Disponible des del pla Esencial. No cal configuració addicional — s’activa sol.
Respostes suggerides
La IA redacta un borrador de respuesta con el contexto completo de la conversación, historial del cliente y tono de tu marca. El agente revisa y envía en un clic.
Resum automàtic
Fils de 30 missatges resumits en 3 línies. Quan un agent agafa una conversa, llegeix el TL;DR a l’instant en comptes de rellegir tot l’historial.
Priorització intel·ligent
La IA detecta urgencia, frustración y riesgo de fuga en tiempo real. Las conversaciones críticas suben automáticamente al tope de la bandeja.
Anàlisi de sentiment
Monitoriza el tono de cada conversación y recibe alertas cuando un cliente empieza a frustrarse, antes de que escale a reclamación.
Base de coneixement
Entrena la IA amb les teves FAQ, documentació i polítiques. Les respostes són precises, actualitzades i coherents amb la teva marca.
RGPD i privacitat
Totes les dades es processen en servidors dins de la UE. Els models no s’entrenen amb les teves dades. Auditoria completa dels accessos a la IA.
Bot autònom
Resol tiquets sense agent
Des del pla Automàtic, el bot autònom resol converses senceres sense intervenció humana. Llegeix l’historial, consulta la teva base de coneixement i respon amb precisió. Si no n’està segur, transfereix a l’agent amb el context complet.
- Disponible 24/7 sense cost addicional
- Entrenat amb la teva pròpia base de coneixement
- Traspàs transparent a l’agent quan cal
- Aprèn de les correccions dels teus agents
- Informes de deflexión y CSAT de IA separados
Model Context Protocol
Connecta Claude —o qualsevol IA— a la teva safata
Nexen publica un servidor MCP que exposa la teva safata, els contactes i les analítiques com a eines per a qualsevol LLM. Sense webhooks, sense integracions complexes. Claude pot llegir, respondre i gestionar converses com ho faria un agent humà.
// claude_desktop_config.json
{
"mcpServers": {
"nexen": {
"command": "npx",
"args": ["-y", "@nexen/mcp-server"],
"env": {
"NEXEN_API_KEY": "nxn_live_xxxxxxxxxxxxxxxx"
}
}
}
}
Com funciona? El servidor MCP de Nexen (@nexen/mcp-server) actúa como puente entre tu LLM y el API de Nexen. Claude Desktop, Cursor, Claude API con tool use o cualquier cliente compatible con MCP puede conectarse con una sola línea de configuración.
Eines disponibles via MCP
list_conversationsLlistar converses de la safata amb filtres
get_conversationObtenir missatges, historial i metadades d’una conversa
send_messageEnviar resposta en qualsevol canal
assign_conversationAssignar la conversa a un agent concret
resolve_conversationMarcar la conversa com a resolta
search_contactsCercar a la base de contactes per nom, email o telèfon
get_contactPerfil complet + historial de converses
get_analyticsMètriques de rendiment: CSAT, temps, volum
add_noteAfegir nota interna en una conversa
set_tagEtiquetar converses automàticament
create_contactCrear un contacte nou des de dades externes
get_team_statusEstat online/offline i càrrega de cada agent
Casos d’ús MCP
El que pots demanar-li a Claude
"«Quantes comandes sense resposta fa més de 2 hores que esperen?»"
Claude consulta la teva safata en temps real i et retorna la llista amb noms i canals.
"«Escriu-me una disculpa per al client més frustrat d’avui»"
Claude lee el historial completo y redacta una respuesta empática, contextual y en tu tono.
"«Quin és el CSAT d’aquesta setmana comparat amb l’anterior?»"
Claude consulta analytics i et respon amb les dades exactes, sense obrir cap tauler.
"«Resol tots els tiquets de seguiment de comanda»"
Claude (en modo autónomo) lee, responde y cierra decenas de conversaciones similares de golpe.
Per què Nexen IA
IA de producció, no de demo
IA construïda sobre les teves dades reals
Res de models genèrics. La teva IA s’entrena amb el llenguatge de la teva empresa, les teves polítiques i el teu to.
Sense al·lucinacions en suport
La IA només respon sobre el que hi ha a la teva base de coneixement. Si no ho sap, transfereix a l’agent.
Traspàs transparent
El client no sap mai si parla amb IA o amb una persona fins que tu ho decideixes. Transició elegant i sense fricció.
Control total de l’agent
Defineix quan la IA actua sola i quan escala a una persona. Regles per canal, tipus de consulta i nivell de confiança.
La IA està inclosa a la majoria de plans
Cada pla inclou el seu nivell d’IA, sense cost variable sorpresa. Mira què desbloqueja cadascun.
Ver precios y planesComença a usar IA al teu suport avui
Inclosa sense cost addicional des del pla Essencial. Configuració en menys de 10 minuts.
Pla Free per sempre · Sense targeta · Configuració en 28 min