vsIntercomIntercom és per a startups dels EUA. Nexen és per a pimes espanyoles.
Nexen o Intercom?
Nexen, si véns a Espanya. Intercom és excel·lent per a onboarding de producte en startups SaaS, però el seu pla Essential comença en 74 €/mes amb límits i no porta WhatsApp natiu ni telefonia. Nexen costa 59 €/mes amb agents il·limitats, WhatsApp Business API inclosa i suport en castellà.
Per què les pimes passen de Intercom a Nexen
El que Intercom no et dona
Intercom és excel·lent per al cicle de vida del client en startups B2B, però el seu preu i el seu enfocament al mercat anglosaxó el fan poc adequat per a pimes espanyoles que necessiten WhatsApp com a canal principal i compleixen el RGPD estrictament.
Comparativa
Nexen vs Intercom: funcionalitat a funcionalitat
| Funcionalitat | Nexen | Intercom |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Inclosa | Add-on de cost elevat |
| Telefonia integrada | Nativa — trucades + IA | No |
| IA Copilot IA | Inclosa | Fin (IA) és un add-on car |
| Dades a la UE (RGPD) | Servidors a la UE garantits | Servidors als EUA |
| Orientat a l'atenció al client | Sí, nucli del producte | Més enfocat al màrqueting |
| Facturació en EUR | Sí | Dòlars |
| Suport en castellà | Natiu | Anglès principalment |
| Preu base | Free 0 € · des de 59 €/mes | Des de 74 €/mes |
Preus
Quant costa Nexen comparat amb Intercom?
Intercom
Essential des de 74 €/mes (molt limitat), Pro des de 173 €/mes
Preu oficial, pot escalar segons el nombre d'agents
Nexen
Des de 59 €/mes amb agents il·limitats i WhatsApp; telefonia des de 449 €/mes
Agents il·limitats, WhatsApp + telefonia + IA inclosos
💡 Intercom escala ràpid en preu amb cada funcionalitat. La majoria de pimes acaba pagant 300-500 €/mes per tenir tot el que Nexen inclou de sèrie.
Veredicte
“Intercom brilla en onboarding de producte per a startups, però no està optimitzat per a equips d'atenció al client a Espanya. Sense WhatsApp natiu, sense telefonia i amb dades als EUA, no és l'eina adequada per a una pime espanyola.”
Passa de Intercom a Nexen en 28 minuts
Importem les teves converses, configurem els teus canals i t'acompanyem a cada pas. Sense risc.
Pla Free per sempre · Sense targeta · Configuració en 28 min