vsZendeskDissenyat per a grans empreses. Nexen, per a les teves.
Nexen o Zendesk?
Per a una pime espanyola, Nexen. Zendesk cobra des de 55 € per agent i mes, així que un equip de sis passa dels 330 €/mes; Nexen costa 59 €/mes amb agents il·limitats. Zendesk guanya en personalització per a grans corporacions amb equip tècnic. Nexen inclou WhatsApp API i IA sense extres i es configura en 30 minuts.
Per què les pimes passen de Zendesk a Nexen
El que Zendesk no et dona
Zendesk és l'eina de referència en suport empresarial, però la seva complexitat i el seu preu la fan inaccessible per a la majoria de pimes espanyoles. Nexen ofereix les mateixes capacitats omnicanal — més telefonia i més IA — a una fracció del cost.
Comparativa
Nexen vs Zendesk: funcionalitat a funcionalitat
| Funcionalitat | Nexen | Zendesk |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Inclosa, sense tràmits | Add-on de pagament |
| Telefonia integrada | Nativa — trucades + IA | No |
| IA Copilot IA | Inclosa a tots els plans | Suite AI (+50 $/agent) |
| Transcripció de trucades IA | Automàtica amb IA | No disponible |
| Configuració inicial | < 30 minuts | Setmanes amb consultor |
| Agents il·limitats | Sí | Preu per agent |
| Dades a la UE (RGPD) | Servidors a la UE garantits | Servidors als EUA |
| Suport en castellà | Natiu, 24/5 | Limitat |
| Automatitzacions avançades | Incloses | Només als plans Enterprise |
| Preu base | Free 0 € · des de 59 €/mes | Des de 55 €/agent/mes |
Preus
Quant costa Nexen comparat amb Zendesk?
Zendesk
Suite Team des de 55 €/agent/mes (~330 €/mes per a 6 agents)
Preu oficial, pot escalar segons el nombre d'agents
Nexen
Des de 59 €/mes amb agents il·limitats (pla Free gratuït)
Agents il·limitats, WhatsApp + telefonia + IA inclosos
💡 Amb Nexen pagues per volum de converses, no pel nombre d'agents. Un equip de 10 persones pot començar des de 59 €/mes, o gratis al pla Free.
Veredicte
“Zendesk és una eina potent però sobredimensionada i cara per a una pime espanyola. Nexen ofereix la mateixa safata omnicanal, més telefonia nativa i més IA, amb un onboarding de 30 minuts i sense cost per agent.”
Passa de Zendesk a Nexen en 28 minuts
Importem les teves converses, configurem els teus canals i t'acompanyem a cada pas. Sense risc.
Pla Free per sempre · Sense targeta · Configuració en 28 min