Más pólizas, menos fricción en siniestros
Las corredurías y compañías aseguradoras gestionan una comunicación crítica: apertura de siniestros, renovaciones y consultas de cobertura. Nexen centraliza todo para reducir fricción y aumentar la satisfacción del asegurado.
El problema
Los siniestros son urgentes, la comunicación no puede fallar
Un asegurado que ha tenido un accidente llama, manda WhatsApp y email al mismo tiempo. Si no recibe respuesta inmediata, la frustración escala. La falta de trazabilidad entre agentes genera errores que tienen consecuencias legales.
La solució
Apertura de siniestros en 2 minutos, renovaciones automáticas
Nexen centraliza toda la comunicación de la correduría. Los siniestros se abren por WhatsApp con un flujo guiado, las renovaciones se gestionan con recordatorios automáticos y el equipo tiene visibilidad de cada caso.
Funcionalitats clau
Diseñado para seguros
Apertura de siniestros por WhatsApp
El asegurado puede abrir un siniestro por WhatsApp con un flujo guiado de preguntas. Adjunta fotos, datos y descripciones. El expediente queda creado automáticamente.
Recordatorios de renovación automáticos
Programa recordatorios 30 y 7 días antes del vencimiento de cada póliza. Tasa de renovación más alta sin trabajo manual del equipo.
Bot de consultas de cobertura
La IA responde preguntas frecuentes sobre coberturas, franquicias y exclusiones directamente en WhatsApp. Solo escala al agente cuando la consulta lo requiere.
Trazabilidad completa de cada expediente
Toda la comunicación de un siniestro en un hilo. Diferentes agentes pueden retomar el caso con contexto completo, sin preguntar al asegurado dos veces lo mismo.
Com començar
En marxa en 28 minuts
- 1
Conecta WhatsApp Business y email de la correduría
- 2
Configura el flujo de apertura de siniestros
- 3
Programa recordatorios de renovación por cartera
- 4
Activa el bot de consultas de cobertura
- 5
Exporta informes de tiempos de gestión por expediente
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